FAQ

Q1 : Êtes-vous une société commerciale ou un fabricant ?

A1 : Nous sommes un fabricant de produits chimiques en Chine. Nous pouvons donc proposer des prix de gros.

Q2 : Pourquoi le prix indiqué est-il différent du prix affiché ?

A2 : Comme nous le savons tous, le prix des produits chimiques n’est pas fixe, mais fluctue en fonction du marché.

Q3 : La qualité de vos produits a-t-elle passé le test d'un organisme de test tiers faisant autorité ?

A3 : Oui, tous nos produits sont rigoureusement testés par notre service de contrôle qualité avant expédition. Leur qualité est confirmée et approuvée par des laboratoires tiers en Chine, aux États-Unis, au Canada, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Italie, en France et dans d’autres pays. En choisissant nos produits, vous avez la garantie de bénéficier de la meilleure qualité.

Q4 : Si le résultat de l'inspection ne correspond pas à l'accord entre les deux parties, pouvez-vous supporter toutes les pertes qui en découlent ?

A4 : Oui, nous le pouvons. Nous garantissons que les échantillons fournis répondront aux besoins de nos clients et nous assumons le risque de non-conformité.

Q5 : Comment puis-je obtenir des échantillons, quel est le MOQ et comment puis-je confirmer la qualité du produit ?

A5 : Nous pouvons vous offrir des échantillons gratuits de nos produits existants. Le délai de livraison est d'environ 1 à 3 jours ; vous n'aurez qu'à payer les frais d'expédition des échantillons. Notre quantité minimale de commande (MOQ) est de 1 g à 1 000 g. Pour confirmer la qualité du produit, vous pouvez nous envoyer vos spécifications et exigences en matière de paramètres. Nous fabriquerons le produit conformément à vos exigences ou nous nous baserons sur les paramètres de qualité de l'échantillon.

Q6 : Quelles sont vos conditions de paiement ?

A6: Nous pouvons accepter différents modes de paiement, Western Union, T/T, T/T, BTC (Bitcoin), etc.

Q7 : Y a-t-il des réductions ?

A7 : Oui, pour les commandes en gros, nous proposons toujours des prix plus avantageux.

Q8 : Quel est le délai de livraison ?

A8 : Le délai de livraison est d'environ 7 à 20 jours après confirmation du paiement. Ce délai peut varier selon le pays (hors jours fériés chinois).

Q9 : Quel type de contenants utilisent les produits de votre entreprise ?

A9 : Notre emballage discret et sa bonne étanchéité garantissent que 100 % de votre colis passera la douane. Généralement, nous utilisons des sacs en aluminium, des bouteilles de fluorure, des fûts en acier ou en plastique, ou selon les exigences du client. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Q10 : Votre entreprise peut-elle accepter les exigences particulières des clients ?

A10 : Bien sûr, nous pouvons accepter des consultations techniques, des synthèses personnalisées d'intermédiaires pharmaceutiques, etc.

Q11 : Quels types de produits votre entreprise fabrique-t-elle ?

A11 : Produits chimiques de base, intermédiaires pharmaceutiques, produits chimiques fins, intermédiaires de colorants, résine polyester，divers produits chimiques et dérivés, etc.

Q12 : Comment gérez-vous les réclamations relatives à la qualité ?

A12 : Tout d’abord, notre service de contrôle qualité vérifie rigoureusement nos produits d’exportation par HPLC, UV, GC, TLC, etc. Ce contrôle qualité réduit les problèmes de qualité à un niveau quasi nul. Si toutefois un problème de qualité nous est imputable, nous vous proposerons un retour gratuit ou une indemnisation pour vos pertes.

Q13 : Comment pouvons-nous vous faire confiance ?

A13 : Nous vous invitons à nous rendre visite à tout moment. Avant de commencer nos activités B2B, MIIC a effectué un audit sur place de notre entreprise et a approuvé notre crédit.

Q14 : Avez-vous une politique de transbordement ?

A14 : En cas de perte du colis, nous assurons un service après-vente de qualité et une réexpédition. Une collaboration durable avec nos clients est extrêmement fructueuse. Nous apportons un soin particulier à l’emballage de nos produits afin de garantir la livraison de 100 % des marchandises à nos clients.

Q15 : Quel est le mode de livraison ?

A15 : Pour les petites commandes, nous privilégions le transport aérien express (FedEx, TNT, UPS, DHL, EMS). Pour les commandes importantes, nous proposons la livraison par avion jusqu’à l’aéroport et par voie maritime jusqu’au port. Nos livraisons sont 100 % sûres, rapides, fiables et discrètes.